Política de envío
1. Alcance del Envío
a. Ámbito: Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo regiones y áreas remotas. Sin embargo, algunas zonas pueden tener restricciones o tiempos de entrega extendidos.
2. Costos de Envío
a. Cálculo de Costos: Los costos de envío se calculan en función del peso y tamaño del paquete, así como de la ubicación de entrega. Los costos serán calculados por Chilexpress.
b. Envíos Gratis: Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $50.000 para la Región Metropolitana (sólo aplicable cuando no hay descuentos aplicables en toda la tienda).
3. Tiempos de Entrega
a. Estimaciones: Los tiempos de entrega estimados son:
- Santiago y alrededores: 4-7 días hábiles
- Regiones principales: 7-10 días hábiles
- Áreas remotas: 10-14 días hábiles
b. Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan y envían dentro de 2-3 días hábiles después de la confirmación del pago.
4. Seguimiento del Pedido
Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío a través de nuestro sitio web o del sitio web del transportista.
5. Problemas con el Envío
a. Retrasos: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas o problemas logísticos.
b. Paquetes Perdidos o Dañados: Si recibes un paquete dañado o si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a tonedchile@gmail.com para resolver el problema.
6. Cambios en la Dirección
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido enviado.
7. Devoluciones y Reembolsos
Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
8. Contacto
Para consultas sobre el envío de tu pedido, por favor contáctanos a tonedchile@gmail.com.